Вы замечали спонтанное увеличение ежемесячного расхода за мобильную связь? Сначала думаешь, что показалось. Потом, что так получилось. Еще через месяц хочешь заняться этим вопросом, но забываешь. И спустя полгода, когда терпение вышло, запустив за собой бурю гнева, приступаешь словесно расчленять специалиста «горячей линии». Особенно узнав, что услуги подключены Вами на раздел «Шутки юмора» и доступ к последним шуткам «Аншлага» за 30 рублей в день.
Самое обидное, что тебя выставляет дурачком не кто-то конкретно — такова политика всей компании. Но не только на телефон Билайн платные услуги могут появиться без ведома абонента. Этим грешат все операторы связи. И глупо думать, что ТАМ (важно палец вверх), на верхушке, об этом не знают. Это имеет даже свое название: «токсичный контент». И его воспринимают как сопутствующий вид заработка, ведь кроме Вас полгода проблему не решали еще куча людей – каких-нибудь полмиллиона в карман организации упадет. Именно поэтому вот уже лет 10 токсичный контент периодически проникает в наши сотовые. Потому что это Ваша проблема, а не оператора.
Недавно Билайн начал выстраивать свои отношения с клиентами с чистого листа. Глава компании Александр Торбахов пообещал, что эти отношения будут кристально прозрачными, и пчелка первая свернет с кривой дорожки. Но Билайн отключить платные функции не сможет самостоятельно, если они на данный момент у вас настроены. Вам придется это сделать самому в самый последний раз.
Существует 4 способа:
Как узнать платные услуги на Билайне есть или нет, мы выяснили, но что делать, если их наличие Вас не устраивает? На самом деле все очень просто: в личном кабинете или в приложении отожмите флажки с дополнениями, и все – оно больше Вас не побеспокоит. Ее отключение бесплатно, и деньги за нее с Вашего счета больше списывать не будут.
Если Вы не согласны с тем, что оплачивали дополнительную услугу какое-то время, Вы можете сообщить об этом специалисту «горячей линии» или составить письменную претензию в офисе Билайн с пояснением, когда Вы заметили, что услуги подключены. Тогда, возможно, оператор примет Вашу сторону, и вернет деньги. Второй вариант будет более эффективным для принятия решения в Вашу пользу.
Больше не будет именно токсичных платных услуг. То есть «все новости спорта» или «рецепты веганской кухни на каждый день» Вам подключать не будут. Но ценные платные услуги никуда не денутся. Отныне, как обещает глава компании, только Вы сами своими руками сможете заказать их в личном кабинете. Или на «горячую линию» позвонить с просьбой о подключении дополнений. В общем, только при Вашем непосредственном участии.
Никуда не денется любимая нынче фишка для бизнеса — платный номер Билайн. Это когда человек отправляет сообщение на Ваш номер на особенных условиях. Платный телефон Билайн часто используют для голосований в конкурсах и сборах средств, а заявку на его заказ можно оставить в устной форме, позвонив оператору.
Возвращаясь к токсичному контенту, Билайн один из немногих, кто отказался от него, чтобы не обманывать своих клиентов. Это шаг в сторону наращивания абонентской базы, которую оператор растерял за последние пять лет. Поэтому именно сейчас выгодно выстраивать с ним отношения.
А у нас именно сейчас суперудачное предложение по подключению тарифа «Близкие люди 2+» от Билайн. Кроме 700 минут на мобильные разговоры, 300 смс и 40 гигов мобильного трафика, Вам упадет интернет на стандартно качественной скорости 100 Мбит/с и 80 телеканалов интерактивного ТВ всего за 650 рублей в месяц.
Такая удача не может быть совпадением — это судьба.
/месяц*
Больше шикарных акций и эксклюзивных предложений на портале JustConnect.
