ПАО «Ростелеком», официальный государственный представитель в сфере связи, растерял все офисы, куда клиенты приходили решать свои вопросы. Несмотря на то, что Росимущество владеет 38,2% акциями компании, это не уберегло ее от реструктуризации, а некоторый персонал от попадания на биржу труда. Рассказываем, почему так произошло и что теперь делать абонентам, которые по всем текущим моментам привыкли разбираться в офлайн-режиме.
В октябре закрылся последний офис продаж ПАО «Ростелеком». Теперь Вы не найдете адреса — интернет Ростелеком почти полностью перебрался в виртуальный мир, но только для клиентов. По-прежнему остаются работать станции, где хранится оборудование для монтажа, а также административные офисы, где решаются юридические вопросы и стратегическое развитие компании. Адреса Ростелеком (Онлайм по старинке) для партнеров, жалоб и предложений находятся в Москве по адресу ул. Гончарная, 30, строение 1 и в Санкт-Петербурге ул. Большая Зеленина, 15. Сюда простой абонент может писать официальные претензии, но не более того.
А где же теперь адрес Ростелеком, по которому Вы как пользователь интернета можете разбирать текущие вопросы? Все они, начиная от подключения, заморозки договора, переноса номера и изменения тарифа до отладки сети решаются теперь по Вашему адресу. Уже давно не нужно никуда ходить, даже если Вы привыкли действовать старым дедовским методом с посещением салона.
ПАО «Ростелеком» личный кабинет пользователя снабдила всем необходимым функционалом и по аналитическим данным компании почти 100% абонентов пользуются им по случаю необходимости. Еще в пандемию компания приобрела успешный офис по переводу 40 000 сотрудников на удаленную работу. И сейчас выяснилось, что снимать офисы и ходить на работу вовсе не обязательно для клиентского сервиса. Горячий телефон ПАО «Ростелеком», сайт компании, личный кабинет – этого всего достаточно, чтобы помогать клиентам.
Оптимизация в виде отказа от офисов клиентского обслуживания, как выяснилось, надиктована прогрессом и трансформацией общества. Сайт ПАО «Ростелеком» заменил привычный офис. Но вместе с этим десятки сотрудников оказались не востребованными. По информации Forbes ПАО «Ростелеком» личный состав дочерней компании «Ростелеком — розничные системы» сократил по максимуму. Люди оказались на рынке труда.
Но есть и хорошая новость: заказать подключение от Ростелеком можно в пару кликов. А сейчас это очень актуально, ведь провайдер проводит потрясающую акцию для любителей фильмов и быстрого интернета! Пакет «Технологии развлечения. Киноман 500 + ТВ», в который входит:
И за все вместе акция предлагает 750 рублей в месяц более, чем на год, вместо 950 рублей.
/месяц*
Подробнее по этому тарифу и другим классным акциям лучших провайдеров Москвы и Московской области на портале JustConnect.
