Отсутствие лояльности.что бы расторгнуть договор, получить возврат средств, вернуть арендованное оборудование нужно ехать в офис обслуживания… Работаю с 9 до 18, пн-пт. Как мне работающему с 9 до 18 пн-пт попасть в Ваши не многочисленные офисыjQuery214021412002097316574_1576256509635? Вы при подключении и договор привезли ко мне домой, и оборудование. Какого фаллоса в обратку не работает?
А теперь о том, почему я решил с ними расстаться....
не стабильная работа интернета в вечернее время — медленно, реже обрывы; цифровое ТВ зависает, работает с помехами, пропадает звук (не часто), основная причина ниже (зачем-то решил поменять тариф):
8.12.2019 с 10 до 14 мне назначили выезд курьера для замены оборудования и перехода на тариф Объединяй.
Решил воспользоваться услугой, тк тариф привлекательнее и экономнее, того который сейчас подключен.
Соответственно ко мне никто не пришел, не позвонил, не предупредил. При звонке ни один оператор толком не мог объяснить в чем причина. Были ответы "диспетчеры не работают в выходные", "мы не можем дозвониться до курьеров" и тд.И к тому же каждый звонок в ожидании длится не менее 25 минут. А их было не менее 5.
По итогу 9.12 мне все таки позвонили и я зачем-то согласился на подключение на 11.12.2019 с 18 до 22.
И о чудо!!! Нет не чудо- опять ни звонка, ничего… Звоню — ожидание по 15 минут, переключение от оператора к оператору. Внятного объяснения опять же нет! И не извинились!
И каждый на кого оператор задаёт вопрос: А что случилось? Заново просят назвать ФИО, номер ЛЦ… А самый адекватный вопрос: К Вам не пришли?
Вот что это за сервис?
Кстати этот тариф Объединяй предоставляет Мегафон...
Оставил претензию по телефону, просил связаться 12.12.2019- ноль эмоций. Отправил претензию на почту support… Прошли сутки- ноль эмоций.
Им не нужны клиенты!
Не советую, бегите от этого г… сервиса с г… интернетом!
Екатерина Семенова о провайдере: WiFire (19 апреля 2019, 18:56) Здравствуйте! Я официальный представитель бренда WiFire в социальных сетях. Очень жаль слышать, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Можете нам в личные сообщения сообщества в ВК написать в личку контактный номер телефона, на который оформляли "Объединяй"? Разберемся в ситуации.
Добрый день, не могли подключится к сети, авторизоваться. Было 2 мастера, пароли не подходили, запращивпли новые но все безуспешно. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДЕНИСУ из службы поддержки, СПЕЦИАЛИСТ НА ВСЕ 100, поменял пароль, подключил меня за 3 минуты. Я очень счастлива, настоящий профессионал. Денис я вам очень благодарна, у меня большой расход интернета, дети пользуются активно. Спасибо.
Добрый вечер. К сожалению узнать телефон начальства не предоставляется возможным, его просто не дают операторы. А решить вопрос они не могут. Поэтому приходится писать. Ужасная компания, кто собирается подключаться не советую. Руководство вообще читает или хотя бы прослушивает телефонные звонки когда звонят клиенты. С 7-го апреля сделала заявку на приход мастера и так каждый день, пока уже не поняла, что толку не будет. Три раза мастер не пришел, причину никто не называет ( почему его величество игнорирует свой приезд остается тайной). номер 2023609
Здравствуйте! Я официальный представитель бренда WiFire в социальных сетях. Очень жаль слышать, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами и долгим ожиданием мастера: ( Запрос передан профильным инженерам локации для решения возникшей ситуации. Как только появиться актуальная информация, специалист дополнительно свяжется с Вами по этому вопросу.
Через 101internet.ru оставляли заявку на подключение интернета в WIFIRE с тарифным планом за 263 р 55р аренда роутера. Установщик вообще не знал с каким тарифным планом он пришел подключать. Интернет подключили, но за 350р 55р аренда роутера. Это смогли выяснить когда внесли деньги на лицевой счет.При повторном обращение в 101internet нас уверили, что заявка была составлена правильно на 265р и они повторно написали в WIFIRE. На неоднократные звонки провайдер WIFIRE выдает разную информацию. то в течение суток предоставим эту скидку, то рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней. Получается что WIFIRE или 101internet.ru ввел клиента в заблуждение и мы может быть выбрали другого оператора, в нашем доме работают несколько операторов. Номер лицевого счёта в WIFIRE 1541435. Дмитрий
Доброе Время суток! Услышав хорошие отзывы о данном операторе, заключила договор, чтобы организовать интернет на даче. Летом проблем не было, главное вовремя пополнять счет, а с октября началось. Сначала пришла смс-ка о необходимости подтвердить свои данные. Посмотрев в личном кабинете ближайший офис, я отправилась в ТЦ Европарк. Позвонив по телефону, я нашла это место и человека, чей телефон был дан. Но… Оказалось, что это офис Мегафона и никто не в курсе про этого оператора и ни у кого нет доступа в базу абонентов. Я не отчаялась, позвонилда в техническую поддержку, меня долго спрашивали, что я хочу, я хотела только найти офис и обновить данные, которые просили, но в итоге меня просто сбросили. Через неделю договор на предоставления услуг был заблокирован и услуги приостановлены. Посетив личный кабинет, я очень удивилась, что деньги с моего счета списываются каждый день. А после окончания договора еще и оказалась задолженность. Только я не пойму почему: услуга же не предоставлялась? Офисов в Москве нет, связаться сложно. Оказалось легче расторгнуть договор и перейти к другому оператору. Даже нет желания возвращать деньги за неоказанные услуги, тк думаю, что больше потрачу нервов и времени.
- Эмиль Халилуллин
- о провайдере: WiFire
- (13 декабря 2019, 20:04)
В Люберцах даже не думайте с ними связываться.Сначала общая информация.
Отсутствие лояльности.что бы расторгнуть договор, получить возврат средств, вернуть арендованное оборудование нужно ехать в офис обслуживания… Работаю с 9 до 18, пн-пт. Как мне работающему с 9 до 18 пн-пт попасть в Ваши не многочисленные офисыjQuery214021412002097316574_1576256509635? Вы при подключении и договор привезли ко мне домой, и оборудование. Какого фаллоса в обратку не работает?
А теперь о том, почему я решил с ними расстаться....
не стабильная работа интернета в вечернее время — медленно, реже обрывы; цифровое ТВ зависает, работает с помехами, пропадает звук (не часто), основная причина ниже (зачем-то решил поменять тариф):
8.12.2019 с 10 до 14 мне назначили выезд курьера для замены оборудования и перехода на тариф Объединяй.
Решил воспользоваться услугой, тк тариф привлекательнее и экономнее, того который сейчас подключен.
Соответственно ко мне никто не пришел, не позвонил, не предупредил. При звонке ни один оператор толком не мог объяснить в чем причина. Были ответы "диспетчеры не работают в выходные", "мы не можем дозвониться до курьеров" и тд.И к тому же каждый звонок в ожидании длится не менее 25 минут. А их было не менее 5.
По итогу 9.12 мне все таки позвонили и я зачем-то согласился на подключение на 11.12.2019 с 18 до 22.
И о чудо!!! Нет не чудо- опять ни звонка, ничего… Звоню — ожидание по 15 минут, переключение от оператора к оператору. Внятного объяснения опять же нет! И не извинились!
И каждый на кого оператор задаёт вопрос: А что случилось? Заново просят назвать ФИО, номер ЛЦ… А самый адекватный вопрос: К Вам не пришли?
Вот что это за сервис?
Кстати этот тариф Объединяй предоставляет Мегафон...
Оставил претензию по телефону, просил связаться 12.12.2019- ноль эмоций. Отправил претензию на почту support… Прошли сутки- ноль эмоций.
Им не нужны клиенты!
Не советую, бегите от этого г… сервиса с г… интернетом!
Лицевой счет 1542183
- Екатерина Семенова
- о провайдере: WiFire
- (13 декабря 2019, 23:42)
Екатерина Семенова о провайдере: WiFire (19 апреля 2019, 18:56)Здравствуйте! Я официальный представитель бренда WiFire в социальных сетях. Очень жаль слышать, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Можете нам в личные сообщения сообщества в ВК написать в личку контактный номер телефона, на который оформляли "Объединяй"? Разберемся в ситуации.
- Anna Krishtopa
- о провайдере: WiFire
- (15 октября 2019, 11:51)
Добрый день, не могли подключится к сети, авторизоваться. Было 2 мастера, пароли не подходили, запращивпли новые но все безуспешно. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ДЕНИСУ из службы поддержки, СПЕЦИАЛИСТ НА ВСЕ 100, поменял пароль, подключил меня за 3 минуты. Я очень счастлива, настоящий профессионал. Денис я вам очень благодарна, у меня большой расход интернета, дети пользуются активно. Спасибо.- Екатерина Семенова
- о провайдере: WiFire
- (15 октября 2019, 16:13)
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!- Марина Горобец
- о провайдере: WiFire
- (18 апреля 2019, 23:07)
Добрый вечер. К сожалению узнать телефон начальства не предоставляется возможным, его просто не дают операторы. А решить вопрос они не могут. Поэтому приходится писать. Ужасная компания, кто собирается подключаться не советую. Руководство вообще читает или хотя бы прослушивает телефонные звонки когда звонят клиенты. С 7-го апреля сделала заявку на приход мастера и так каждый день, пока уже не поняла, что толку не будет. Три раза мастер не пришел, причину никто не называет ( почему его величество игнорирует свой приезд остается тайной). номер 2023609- Екатерина Семенова
- о провайдере: WiFire
- (19 апреля 2019, 18:56)
Здравствуйте! Я официальный представитель бренда WiFire в социальных сетях. Очень жаль слышать, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами и долгим ожиданием мастера: ( Запрос передан профильным инженерам локации для решения возникшей ситуации. Как только появиться актуальная информация, специалист дополнительно свяжется с Вами по этому вопросу.- Дмитрий Спирин
- о провайдере: WiFire
- (27 мая 2017, 13:21)
Через 101internet.ru оставляли заявку на подключение интернета в WIFIRE с тарифным планом за 263 р 55р аренда роутера. Установщик вообще не знал с каким тарифным планом он пришел подключать. Интернет подключили, но за 350р 55р аренда роутера. Это смогли выяснить когда внесли деньги на лицевой счет.При повторном обращение в 101internet нас уверили, что заявка была составлена правильно на 265р и они повторно написали в WIFIRE. На неоднократные звонки провайдер WIFIRE выдает разную информацию. то в течение суток предоставим эту скидку, то рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней. Получается что WIFIRE или 101internet.ru ввел клиента в заблуждение и мы может быть выбрали другого оператора, в нашем доме работают несколько операторов. Номер лицевого счёта в WIFIRE 1541435. Дмитрий- Elena Molokanova
- о провайдере: WiFire
- (19 декабря 2016, 16:51)
Доброе Время суток!Услышав хорошие отзывы о данном операторе, заключила договор, чтобы организовать интернет на даче. Летом проблем не было, главное вовремя пополнять счет, а с октября началось. Сначала пришла смс-ка о необходимости подтвердить свои данные. Посмотрев в личном кабинете ближайший офис, я отправилась в ТЦ Европарк. Позвонив по телефону, я нашла это место и человека, чей телефон был дан. Но… Оказалось, что это офис Мегафона и никто не в курсе про этого оператора и ни у кого нет доступа в базу абонентов. Я не отчаялась, позвонилда в техническую поддержку, меня долго спрашивали, что я хочу, я хотела только найти офис и обновить данные, которые просили, но в итоге меня просто сбросили. Через неделю договор на предоставления услуг был заблокирован и услуги приостановлены. Посетив личный кабинет, я очень удивилась, что деньги с моего счета списываются каждый день. А после окончания договора еще и оказалась задолженность. Только я не пойму почему: услуга же не предоставлялась? Офисов в Москве нет, связаться сложно. Оказалось легче расторгнуть договор и перейти к другому оператору. Даже нет желания возвращать деньги за неоказанные услуги, тк думаю, что больше потрачу нервов и времени.