Отзывы о провайдерах интернета в Москве

АИ

Андрей Иванов4 апреля 2020

Смайл

Много лет пользовался интернетом этого провайдера. Вроде бы все устраивало. Но эта идиллия завершилась на прошлой неделе. Интернет закончился, словно маски в аптеках Москвы. Ежедневные звонки в техподдержку- ожидание 30-35 минут- не дали никакого результата. Обещания разобраться с проблемой я слышал ежедневно, но по результатам — облом от провайдера. Читая предыдущие отзывы вижу, что проблемы у VirginConnect начались еще в прошлом году, но ни решений по ним, ни даже ответов на претензии клиентов ни от кого не увидел. Мой вывод — компания сдохла, бежать без оглядки и менять провайдера. Потенциальным потребителям интернета категорически не советую даже близко подходить к этой "конторе".

Anton Kudryakov20 марта 2020

Цифра 1

Ребята просто красавцы! Плачу за интернет скоростью 100мбит. Компания предоставляют услуги мне со скоростью от 2 до 15 мбит.( скриншот прилагаю). Звоню на протяжении 5 дней, тратя от 30 до 60 минут своего личного времени и денег — РАЗГОВОРЫ ПЛАТНЫЕ!!! ( скриншот прилагаю). На что слышу " у нас клиентоориентированные цены, что вы хотите?!" Мало того, что трубку берут спустя 10-12 минут, так еще и оператор ведет разговор некорректно, затем переводит на техническую службу поддержки. Но т.к. я дозвониться пытался 15 минут, объяснив свою проблему, произошло рассоединение. И мне приходиться объяснять все в пятый раз что, куда, где, почему, как подключен интернет, вынуть кабель и многое другое.
Про падение скорости в компании каждый день мне предоставляли интересные истории: на 1-ый день " может что-то с роутером, попробуйте почистить кэш и завтра все нормально будет", на 2-ой день " вы знаете мы определили что кто-то на чердаке нелегально подключился, мы их отключили, больше скорость падать не будет", на 3-й день " вы знаете у нас в программе стояло ограничение по скорости для вас, больше этого нет!!" и тд.
А еще забыл добавить, что в доме 1 провайдер — других не пускают( наверное, по договоренности с управляющей компанией моего дома). Монополия, центр Москвы, 2020г.:)))
Не связывайтесь.

ОИ

Ольга Изотова18 марта 2020

Акадо

нормально можно подключать и использовать, в телевизионной приставке разобрался даже ребёнок. Мой восьми летний сын с лёгкостью, включает амедиатеку, выбирает фильмы, переключает каналы и даже в память на флешку что-то пробовал записывать. Я тоже быстро освоилась, хотя с техникой на "вы". Сделано для людей, что мне крайне нравится.

МИ

Михаил Иванов17 февраля 2020

Акадо

Наврали в поддержке, отказываются возвращать деньги и это спустя 11 лет ежемесячных оплат улуг. Взял у них роутер (2800р сразу 65р/месяц к абонентской плате на 4 года). Подключал человек, крайне некомпетентный, при подключение не смог зайти в настройки роутера и интернет не работал, а он как ни в чём не бывало даёт мне бумаги, что работу я принял, намекая что он куда то спешит, я сказал, что пока не заработает, ничего не подпишу и спустя минут 30 после подключения, интернет как то сам заработал, ибо он просто вообще не знал что дела и куда то звонил узнавать. Роутер у меня пробыл 16 дней нормально проработав из них только 2 дня, ещё вместе с тем почти ежедневное общение с поддержкой, которые ничем так и не помогли. Через 16 дней я вызвал на замену роутера мастера (что бы они взяли другой новый роутер) с условием, что если и его не выйдет подключить, то они заберут новый роутер и подключат обратно старый (который я так же купил у них), мне по телефону подтвердили, что всё будет бесплатно. Приехал человек и у него ничего не вышло, подключил старый и всё заработало, но после он дал мне бумагу о оплате услуг на 480 рублей, сказав что просто надо позвонить в поддержку и объяснить ситуацию, ну я и подписал по глупости, а позвонив в поддержку мне сказали, что деньги списанные с моего лицевого счёта мне не вернут, так как я подписал бумагу. Роутер к слову мастер забрал и через 5 минут вернулся мне его отдать, так как надо запрос сделать на отказ от услуг. Я созвонился и договорился на отказ, мне сказали, что деньги вернут на лицевой счёт при сдаче роутера их человеку, который сам заедет и заберёт роутер. Человек приехал и забрал, но когда я позвонил узнать о возврате средств, мне отказали, сославшись на то что я его вернул спустя 16 дней, хотя по телефону мне сказали что заберут и вернут деньги а на деле, ничего не отдали, с учётом что их мастера в техподдержке и тот кто приезжал не смогли сделать так, что бы роутер работал исправно. В итоге ситуация оказалась такая — я заменил свой старый рабочий роутер на новый нерабочий, заплатил за это 2800р, больше полумесяца просидел с еле работающим интернетом и тратя кучу времени на общение с поддержкой и поисками решений в интернете, заплатил 480р за то что бы мне вернули старый роутер (хотя по телефону говорили, что это бесплатно) и единственное, где они пошли на встречу скидка 50% на услуги в следующем месяце, которая к слову мне не понадобилась, так как я уже с новым интернетом. П.С. отдача у Акадо просто ужасная, максимально доступная 20 Мбит/с так что я даже рад случившемуся, ибо теперь у меня отдача 170 Мбит/с и скачка 220 Мбит/с на 100 рублей дороже и всё это по Wi-fi без перебоев.

МВ

Марина Волкова30 декабря 2019

МГТС

У меня провайдер МГТС, не жалею, что выбрала его. По моему тарифу интернет скоростью 500 Мбит/с, как для меня, достаточно быстрый. Фильмы, клипы в хорошем качестве смотрю, не зависают. Как для работы на компе в сети тоже очень удобно: нужные сайты нахожу и захожу на них быстро, странички и ссылки открываются моментально. Ничего не виснет. Отключений тоже не было. Цена оправдана полностью.

ЛД

Лера Дунаевская26 декабря 2019

МГТС

1. Компания обманывает клиентов через объединение счетов разных услуг, через невыполнение своих обязательств, через очень сложную систему отказа от услуг компании (приезжать в офисы, писать там заявления и прочая чушь).

2. Качество услуг оставляет желать лучшего, мастера не знают как правильно размещать роутеры, чтобы интернет расходился по всей площади квартиры.

3. Обратная связь не работает, никто не решает ваш вопрос, только делают вид.

ВП

Валентина Павловская25 декабря 2019

МГТС

Подключились к Мгтс еще летом, привлек тариф, теперь естесно цену подняли, но мы на Мгтс так и остались, понравилась скорость интернета и даже вечером никаких зависаний, 500 Мбит/с как и заявлено, иногда чуть меньше, но на устройствах это никак не заметно и не влияет на скорось загрузки страниц и фильмов, в общем провайдером довольны

ИП

Иван Петров22 декабря 2019

Акадо

Техподдержка мировая. Не просто отписки дают. Говорят по делу, решают вопросы быстро. Мало где встречал настолько компетентную службу по работе с абонентами, хотя интернет был разных фирм и цифровое телевидение тоже менял дважды.

НП

Настя Полозина20 декабря 2019

МГТС

В Мгтс мы подключили пакетом интернет и цифровое тв. На самом деле так и по дешевле, чем за эти услуги по одиночке, и проще, когда все сразу. Интернета 200 Мбит в плане скорости пока хватает более чем, на будущее можно перейти и на более высокий. Цифровое тв тоже классно показывает, своих денег однозначно стоит.

ЭХ

Эмиль Халилуллин13 декабря 2019

WiFire

В Люберцах даже не думайте с ними связываться.

Сначала общая информация.

Отсутствие лояльности.что бы расторгнуть договор, получить возврат средств, вернуть арендованное оборудование нужно ехать в офис обслуживания… Работаю с 9 до 18, пн-пт. Как мне работающему с 9 до 18 пн-пт попасть в Ваши не многочисленные офисыjQuery214021412002097316574_1576256509635? Вы при подключении и договор привезли ко мне домой, и оборудование. Какого фаллоса в обратку не работает?

А теперь о том, почему я решил с ними расстаться....

не стабильная работа интернета в вечернее время — медленно, реже обрывы; цифровое ТВ зависает, работает с помехами, пропадает звук (не часто), основная причина ниже (зачем-то решил поменять тариф):

8.12.2019 с 10 до 14 мне назначили выезд курьера для замены оборудования и перехода на тариф Объединяй.

Решил воспользоваться услугой, тк тариф привлекательнее и экономнее, того который сейчас подключен.

Соответственно ко мне никто не пришел, не позвонил, не предупредил. При звонке ни один оператор толком не мог объяснить в чем причина. Были ответы "диспетчеры не работают в выходные", "мы не можем дозвониться до курьеров" и тд.И к тому же каждый звонок в ожидании длится не менее 25 минут. А их было не менее 5.

По итогу 9.12 мне все таки позвонили и я зачем-то согласился на подключение на 11.12.2019 с 18 до 22.

И о чудо!!! Нет не чудо- опять ни звонка, ничего… Звоню — ожидание по 15 минут, переключение от оператора к оператору. Внятного объяснения опять же нет! И не извинились!

И каждый на кого оператор задаёт вопрос: А что случилось? Заново просят назвать ФИО, номер ЛЦ… А самый адекватный вопрос: К Вам не пришли?

Вот что это за сервис?

Кстати этот тариф Объединяй предоставляет Мегафон...

Оставил претензию по телефону, просил связаться 12.12.2019- ноль эмоций. Отправил претензию на почту support… Прошли сутки- ноль эмоций.

Им не нужны клиенты!

Не советую, бегите от этого г… сервиса с г… интернетом!

Лицевой счет 1542183

ЕШ

Елена Шульгина-Андреянова2 декабря 2019

Акадо

Благодарю Анну за консультацию. Профессионально, доброжелательно, без давления и влияния на принятия решения. Выбрала с ее помощью Акадо.

МП

Михаил Потапенко30 ноября 2019

МГТС

Когда сломался наш роутер сосед посоветовал подключиться к МГТС поскольку они предоставляют свой бесплатно. Не обманул, поставили совершенно новый причем двухчастотный, на 5 и 2,5 герц. Вай фая хватает на два ноута, планшет и два телефона. Сын играет в ТЕРУ и ДОТЫ, а жена параллельно смотрит сериалы, заявленная скорость соответствует на всех спидтестах.

ТА

Татьяна Алтунина28 ноября 2019

МГТС

В настоящее время нахожусь в декрете, теперь наконец то появилось время посидеть возле телика. Подключила от МГТС цифровое ТВ. Цена отличная, каналов хватает. Картинка супер. Я очень довольна. Малявочка моя мультики смотрит тоже с удовольствием. Спасибо, за такую цену столько радостей)

МВ

Марина Волкова22 ноября 2019

МГТС

С gpon от МГТС интернет стал гораздо быстрее, теперь летаем со скоростью 500 мбит/с плюс по тарифу у нас цифровое TV на 89 каналов, картинка качественная, не зависает. Роутер нам дали в пользование бесплатно, никаких проводов, что оч порадовало, колл-центр работает отлично, пару раз звонила, брали трубку, помогли.

АК

Антон Кузьмин18 ноября 2019

Акадо

Подключение производят быстро, по заявке через сайт, даже звонить не нужно. Пишешь и тебе сразу сами перезванивают. Так что не приходится ждать на телефоне ответа оператора и слушать раздражающую музыку. Мастер который кабель прокладывал нормальный, русский, вполне приятный мужик, только мало разговорчивый. Но хотя и без особого желания, на все вопросы мои и супруги ответил вежливо. Изображение и звук проверили, все ок. Дальше как будет посмотрим, пока сделали на 5 из 5!

КФ

Карина Филонова15 ноября 2019

МГТС

Тарифы огонь у МГТС. Столько акционных предложений, что мы даже растерялись какой выбрать. Изначально вообще не собирались брать комплекс, а в итоге подключили и интервент и ТВ, очень удобно и выгодно. Работает все стабильно, на данный момент мы довольны.

ВК

Вова Крутов5 ноября 2019

Акадо

По телефону проконсультировали по всем вопросам, ценам, условиям подключения, покаали разницу тарифов, объяснили, какое именно оборудование мне нужно брать. У меня не совсем стандартная ситуация, интернет работает крайне плохо, сигнал глушится из-за несущих конструкций и рядом стоящего здания. Скорее из-за грамотности консультантов согласился подключать акадо, хотя здесь было несколько дороже, чем у оператора, к которому также обратился для подключения интернета.

ВГ

Владимир Голяков31 октября 2019

МГТС

Мы к МГТС подключились в нашем доме, когда эта фирма первой стала подключать по оптике. Тогда другие провайдеры еще витую пару вели. Понятно, что интернет по этой причине у МГТС гораздо быстрее работает и надежнее. За все эти годы еще не было поводов, чтобы сменить его на что-то другое.

АТ

Анни Ткуч18 октября 2019

МГТС

Пользуюсь мобильной связью МГТС уже пол года. Никаких сбоев еще не наблюдала. Бесплатных звонков на другие сети ежемесячно предоставляется более чем достаточно, а внутри сети, МТС и городские звонки — бесплатно. После смены оператора стала экономить на связи, и в качестве предоставления этой услуги не проиграла. Только выиграла. Так что рекомендую.

ДШ

Дарья Шолохова17 октября 2019

МГТС

Подключила мобильную связь и интернет в квартиру, пакетом вышло дешевле, роутер дали бесплатно, мне приятно экономить деньги. Специалист сам все установил и настроил, впридачу мне доходчиво поотвечал на вопросы. Оказывается у МГТС есть услуги охранной сигнализации и "умный дом", намотала себе на ус)))

Отзывы об интернет-провайдерах Москвы

Есть опыт с провайдером?

Поделитесь своим опытом

Оставить отзыв о провайдере